平台协议

  • 用户服务协议

    用户服务协议

    一、协议接受

1.1 本协议是您与北京彦成文化有限公司（以下简称"平台"）之间关于使用平台服务的法律协议。北京彦成文化有限公司是由北京彦成文化有限公司运营的专业在线音乐服务平台，致力于为广大用户提供高品质的音乐内容和优质的用户体验。

1.2 您在使用平台服务前应仔细阅读本协议，如您不同意本协议及/或随时对其的修改，您应立即停止使用平台服务。一旦您开始使用我们的任何服务，即视为您已完全理解并同意遵守本协议的所有条款。

1.3 您点击"同意"或实际使用平台服务，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。如果您代表公司或其他组织机构使用本平台服务，则您声明并保证您有权代表该主体接受本协议。

二、服务内容

2.1 平台为用户提供在线音乐播放、下载、分享、收藏、评论、歌单创建、音乐推荐等服务。我们不断更新和优化服务内容，努力为您提供更加丰富和个性化的音乐体验。

2.2 平台有权根据实际情况变更、中断或终止部分或全部服务，无需事先通知用户。但在合理可行的情况下，我们将提前通过公告等形式告知用户重要服务变更信息。

2.3 平台保留在任何时候收取服务费用的权利，具体费用标准以平台公布为准。对于付费服务，我们将明确标示服务价格和服务期限。

2.4 平台提供的免费服务可能会受到网络环境、服务器负载等因素的影响，在特殊情况下可能出现服务不稳定的情况，我们会尽力改善服务质量。

三、用户权利与义务

3.1 用户有权根据本协议及平台公布的规则享受平台服务。您可以自由选择感兴趣的音乐内容，创建个人歌单，参与社区互动等。

3.2 用户应遵守相关法律法规，不得利用平台服务从事违法活动。包括但不限于传播违法信息、侵犯他人合法权益、破坏平台网络安全等行为。

3.3 用户应妥善保管账户信息，不得转让、出租或出借账户。建议您定期更换密码，确保账户安全。如发现账户异常，请及时联系客服。

3.4 用户不得通过不正当手段获取平台服务，不得干扰平台正常运行。禁止使用外挂程序、机器人脚本等方式刷取平台资源或数据。

3.5 用户在使用平台服务过程中产生的所有内容，包括但不限于评论、分享、创作的歌单等，均应遵守相关法律法规和社会公德。

四、知识产权

4.1 平台拥有其网站、应用程序及相关内容的全部知识产权。包括但不限于平台的商标、标识、源代码、界面设计、数据库结构等。

4.2 平台上的音乐作品、音频、视频、文字、图片等内容的版权归属原权利人所有。平台通过合法授权获得相关内容的传播权。

4.3 用户在平台上传的内容，平台有权在服务范围内使用。同时，用户仍保留上传内容的著作权，但应确保上传内容不侵犯他人合法权益。

4.4 未经平台书面许可，用户不得擅自复制、修改、发行、传播平台的任何内容，不得将平台内容用于商业用途。

五、法律责任

5.1 用户违反本协议造成平台损失的，应承担相应赔偿责任。包括但不限于直接经济损失、商誉损害、维权成本等。

5.2 平台对因不可抗力导致的服务中断不承担责任。不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络故障等客观因素。

5.3 对于用户之间的纠纷，平台原则上不承担调解义务，但有权根据实际情况决定是否介入处理。

六、其他

6.1 本协议的解释权归平台所有。如有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向平台所在地人民法院提起诉讼。

6.2 本协议自发布之日起生效。平台有权根据业务发展需要对本协议进行修订，修订后的协议一经公布即生效。

6.3 如果本协议的任何条款被视为无效或不可执行，其余条款仍然有效，不影响整体协议的效力。

6.4 本协议适用于平台提供的所有服务，除非特定服务另有单独协议，以单独协议为准。
  • 自动续费协议

    自动续费协议

    一、协议目的

1.1 为保障您的会员服务连续性，避免因忘记续费而影响服务体验，平台提供自动续费服务。此服务旨在为您提供无缝的音乐享受体验，确保您能够持续访问高级会员专属功能。

1.2 通过开通自动续费服务，您可以专注于享受音乐，无需每月手动操作续费，让您的音乐之旅更加顺畅。

二、服务说明

2.1 自动续费服务是指在您购买会员服务时，授权平台在会员服务到期前从您的支付账户中扣除下一周期的会员费用。此过程完全自动化，无需您每次手动确认。

2.2 开通自动续费服务后，您购买的会员服务到期时将自动续费，除非您主动取消。自动续费将按照您最初选择的套餐类型和价格执行。

2.3 自动续费服务适用于平台所有类型的会员套餐，包括但不限于月度会员、季度会员、年度会员等不同周期的产品。

三、扣费规则

3.1 平台将在会员服务到期前24小时内自动从您的支付账户中扣除下一周期的会员费用。扣费成功后，您的会员服务将自动延续一个周期。

3.2 如您的支付账户余额不足或支付信息发生变更导致扣费失败，平台将暂停自动续费服务。我们会通过短信、邮件等方式提醒您处理支付问题。

3.3 扣费失败后，您仍有7天的宽限期，在此期间内补缴费用可恢复会员服务；超过宽限期仍未缴费的，会员服务将被终止。

3.4 所有扣费操作都将通过安全加密通道进行，确保您的支付信息安全。我们与权威支付机构合作，采用多重安全防护机制。

四、取消续费

4.1 您可随时在会员中心取消自动续费服务。取消操作简单便捷，可通过网站、APP或联系客服完成。

4.2 取消自动续费服务后，已购买的会员服务将继续有效至到期日。在服务有效期内，您仍可享受所有会员特权。

4.3 取消自动续费服务后，平台将不再自动扣费。下一个计费周期开始时，如未重新开通自动续费且未手动续费，则服务到期后自动降级为普通用户。

五、注意事项

5.1 平台会通过短信、邮件等方式提醒您自动续费服务的扣费情况。建议您保持联系方式畅通，以便及时接收重要通知。

5.2 如对自动续费服务有任何疑问，请联系平台客服。我们的客服团队将竭诚为您解答疑问，处理相关问题。

5.3 若因系统故障等非用户原因导致重复扣费，平台将在核实后尽快为您办理退款手续。

5.4 平台保留根据业务发展需要调整自动续费服务条款的权利，但会提前通过适当方式通知用户。

5.5 本协议构成用户服务协议的有效组成部分，与用户服务协议具有同等法律效力。

六、特别提示

6.1 在开通自动续费服务前，请务必确认您的支付账户信息准确无误，并确保账户中有足够的余额或信用额度。

6.2 建议您定期检查银行账单或支付记录，以监控自动续费扣款情况。如发现异常，请及时联系我们。

6.3 当您决定取消自动续费服务时，请注意操作时间，以免在不需要的情况下继续扣费。
  • 购买及退费协议

    购买及退费协议

    一、购买规则

1.1 用户购买会员服务时，应仔细阅读服务说明及费用标准。我们提供多种会员套餐供您选择，包括月度、季度、年度等不同周期产品。

1.2 用户购买会员服务后，服务即时生效。您可以在会员中心查看会员有效期和剩余时间。

1.3 用户应确保支付账户信息准确有效。因支付信息错误导致的交易失败或延误，平台不承担责任。

1.4 平台支持多种支付方式，包括但不限于微信支付、支付宝、银行卡支付等。具体可用支付方式以结账页面显示为准。

1.5 购买成功后，您将收到订单确认信息，请妥善保管。该信息是您享受服务和申请退费的重要凭证。

二、退费条件

2.1 以下情况用户可申请退费：

    a) 平台服务存在重大缺陷，严重影响正常使用，经技术部门确认无法在合理时间内修复的；
    
    b) 平台未按约定提供服务，且未能在合理期限内补救的；
    
    c) 因平台方原因导致用户无法正常使用已购买服务的；
    
    d) 其他符合法律法规规定的情形。

2.2 因用户个人原因导致的退费申请，平台有权拒绝。个人原因包括但不限于：不喜欢服务内容、误操作购买、个人经济状况变化等。

2.3 用户购买服务后7天内如未实际使用服务，可申请无理由退费，但需支付一定的手续费。

三、退费流程

3.1 用户申请退费需通过平台客服渠道提交申请。您可以通过官网客服、APP内客服或拨打客服热线等方式联系我们的客服团队。

3.2 用户需提供相关证明材料，包括但不限于购买凭证、问题描述、截图证据等。材料越详细完整，处理效率越高。

3.3 平台将在收到退费申请后7个工作日内完成审核。复杂情况可能需要延长审核时间，届时我们会及时告知进展情况。

3.4 审核通过后，平台将按原支付路径退还相应费用。退款到账时间因支付方式不同而有所差异，一般为1-15个工作日。

四、退费标准

4.1 会员服务未开始使用的，可全额退费。但需扣除不超过订单金额10%的手续费，最低不少于5元。

4.2 会员服务已部分使用的，按未使用部分比例退费。计算公式为：退费金额=订单总金额×(未使用天数/总服务天数)。

4.3 退费金额以用户实际支付金额为准，不包含优惠券、积分抵扣等虚拟资产价值。

4.4 因平台原因导致的服务中断，平台将根据中断时间长短给予相应的补偿或延长服务期限。

五、特殊情况处理

5.1 如遇国家法定节假日或大型促销活动期间，退费处理时效可能会有所延长，请您理解。

5.2 对于恶意退费申请，平台有权拒绝并保留追究相关责任的权利。

5.3 用户因违反平台规则被封禁账户的，已购买的服务费用不予退还。

六、争议解决

6.1 如对退费处理结果有异议，用户可申请复核或通过法律途径解决争议。

6.2 本协议的最终解释权归北京彦成文化有限公司所有，但在处理争议时将秉持公平公正的原则。

6.3 用户在申请退费过程中应提供真实、准确的信息，虚假信息可能导致退费申请被驳回。

七、风险提示

7.1 请注意保护好您的账户信息，避免被他人冒用进行不当操作。

7.2 建议您在购买前详细了解服务内容和退费政策，做出理性消费决策。

7.3 如遇到诈骗等非法行为，请及时报警并联系平台协助处理。
  • 版权协议
  • 隐私政策

    隐私政策

    一、信息收集

1.1 平台收集用户注册信息、设备信息、使用行为等数据。这些信息有助于我们了解用户需求，优化产品功能，提供更好的服务体验。

1.2 我们收集的信息包括但不限于：用户名、邮箱地址、手机号码、性别、年龄、地区、设备型号、操作系统版本、IP地址、浏览记录、播放历史、收藏偏好等。

1.3 平台通过Cookies等技术收集用户浏览记录。这些技术帮助我们记住您的偏好设置，提供个性化推荐服务。

1.4 当您参与平台活动、填写调查问卷或联系客服时，我们也会收集您主动提供的相关信息。

1.5 为了保障账户安全，我们会收集登录时间、地点、设备指纹等安全相关信息。

二、信息使用

2.1 平台使用收集的信息为用户提供个性化服务。基于您的听歌习惯和偏好，我们可以为您推荐更符合口味的音乐内容。

2.2 平台不会向第三方出售或出租用户个人信息。我们严格遵守数据保护法规，保护用户隐私安全。

2.3 平台可能向用户推送相关服务信息。包括但不限于：新歌推荐、活动通知、重要公告、会员服务到期提醒等。

2.4 我们会对收集的数据进行统计分析，用于改进产品功能、优化用户体验、制定运营策略等，但不会涉及任何个人身份识别。

2.5 在法律要求或平台认为必要的情况下，我们可能会披露用户信息，但仅限于合法合规的目的。

三、信息安全

3.1 平台采取技术措施保护用户信息安全。我们采用SSL加密传输、数据备份、访问控制等多种安全技术保护您的数据。

3.2 平台对用户信息严格保密，防止泄露、篡改、损坏。我们的数据中心具备高等级物理安全防护措施。

3.3 我们建立了完善的数据管理制度，对员工进行安全培训，严格限制内部人员接触用户敏感信息的权限。

3.4 平台定期进行安全审计和漏洞扫描，及时修复潜在的安全隐患。

3.5 如发生数据安全事件，我们将按照法律法规要求及时通知受影响的用户，并采取必要的补救措施。

四、用户权利

4.1 用户有权查询、更正、删除个人信息。您可以在账户设置中查看和修改大部分个人信息，如需删除请联系客服。

4.2 用户可随时注销账户。注销前请您确保已完成所有交易结算，账户注销后相关数据将按法律规定进行处理。

4.3 用户可拒绝接收平台推送信息。您可以通过设置中的消息通知选项关闭不感兴趣的通知类型。

4.4 用户有权撤回已授予的部分权限，如位置信息、通讯录访问等，但这可能影响部分功能的正常使用。

五、未成年人保护

5.1 平台重视未成年人的隐私保护，不建议14周岁以下儿童注册使用我们的服务。

5.2 如发现未成年人未经监护人同意注册使用平台服务，监护人有权要求我们注销相关账户。

5.3 我们会在显著位置提示家长关注孩子的网络使用情况，提供家长控制功能。

六、数据存储与跨境传输

6.1 用户信息主要存储在中国大陆地区的服务器上，我们会按照中国法律法规的要求保护您的数据安全。

6.2 如因业务需要必须将数据传输至境外，我们将严格按照相关法律法规的规定进行安全评估和审批。

七、第三方服务

7.1 平台可能集成第三方服务，如社交媒体分享、支付服务等。当您使用这些服务时，第三方会收集相关信息，请注意查看其隐私政策。

7.2 我们会审慎选择合作伙伴，并要求其遵守严格的隐私保护标准。

八、政策更新

8.1 平台会不定期更新隐私政策，以适应法律法规的变化和业务发展的需要。

8.2 重大变更将通过显著方式通知用户，如网站首页公告、弹窗提示等。

8.3 建议您定期查看本隐私政策，了解我们如何保护您的个人信息。

九、联系我们

9.1 如您对本隐私政策有任何疑问或建议，可通过以下方式联系我们：

    电子邮箱：service@ycwh.cc
    邮寄地址：北京市朝阳区东三环中路24号楼7层07内706单元 北京彦成文化有限公司

9.2 我们设立了专门的隐私保护专员，负责处理用户隐私相关事宜。

十、附则

10.1 本隐私政策是用户服务协议的重要组成部分，与其具有同等法律效力。

10.2 本政策的解释权归北京彦成文化有限公司所有。

10.3 如本政策与中国现行法律法规相冲突，以法律法规为准。

10.4 用户使用平台服务即视为已阅读并同意遵守本隐私政策的所有条款。

10.5 本政策自发布之日起生效，如有变更另行通知。

感谢您信任并使用北京彦成文化有限公司！我们承诺将持续改进隐私保护措施，为您